1.1. Ao acessar e utilizar a PLATAFORMA DE RASTREAMENTO PROTECT RASTREAMENTO (“PLATAFORMA”), disponibilizada por meio do site “https://protectrastreamento.softruck.com/” (“Site”) da Protect Rastreamento (“Protect Rastreamento”), o usuário (“USUÁRIO”) manifesta integral concordância com esta Política de Privacidade, Confidencialidade e Proteção de Dados Pessoais (“POLÍTICA”).
1.2. A concordância com esta POLÍTICA pressupõe leitura e aceitação dos TERMOS DE USO da Protect Rastreamento, nos quais ela se integra.
1.3. Esta POLÍTICA aplica-se a todos os âmbitos da relação entre o USUÁRIO e a Protect Rastreamento, excluída toda e qualquer interação entre o USUÁRIO e quaisquer outras organizações, mesmo que essa interação se dê em razão do relacionamento do USUÁRIO com a Protect Rastreamento e/ou a partir de referência nominal ou enlaçamento na PLATAFORMA.
2.1. Considera-se dado pessoal toda informação relacionada com pessoa natural identificada ou identificável.
3.1. A Protect Rastreamento pode coletar dados pessoais do USUÁRIO de quaisquer fontes, que incluem, precipuamente, as seguintes:
(a) navegação do USUÁRIO no sítio eletrônico da Protect Rastreamento;
(b) cadastramento do USUÁRIO na PLATAFORMA;
(c) operações efetuadas pelo USUÁRIO na PLATAFORMA;
(d) fornecimento à Protect Rastreamento, pelo USUÁRIO, por quaisquer meios, de informações úteis ou necessárias para seu relacionamento com a Protect Rastreamento;
(e) autorização do USUÁRIO para a Protect Rastreamento acessar seu perfil, sua página ou seu repositório de dados pessoais em qualquer ambiente virtual, inclusive redes sociais, quando o tratamento for lícito em comum com a Protect Rastreamento por qualquer pessoa física ou jurídica que seja controladora de dados pessoais do USUÁRIO.
3.2. Pessoas naturais que não se cadastrem na PLATAFORMA, mas que naveguem no sítio eletrônico da Protect Rastreamento ou utilizem qualquer canal para entrar em contato com a Protect Rastreamento poderão ter seus dados pessoais coletados, desde que voluntariamente os forneçam.
3.3. A Protect Rastreamento reserva-se o direito de utilizar, em seu sítio eletrônico e na PLATAFORMA, tecnologias como cookies próprios ou de terceiros, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores de dispositivos fixos ou móveis para fins de identificação virtual, autenticação, aperfeiçoamento da funcionalidade e comunicações gerais.
3.4. A Protect Rastreamento reserva-se o direito de coletar informações sobre o USUÁRIO, a qualquer tempo, independentemente de qualquer fato, por meio de entidades de verificação de identidade e escritórios de dados especializados em detecção de possíveis fraudes, bem como de setores de proteção e análise de risco de crédito.
4.1. Quando faz seu cadastro na Protect Rastreamento, navega na PLATAFORMA ou utiliza qualquer serviço ou funcionalidade da Protect Rastreamento, o USUÁRIO concorda com esta POLÍTICA e autoriza que sejam coletados:
(a) Dados de identificação: nome completo, filiação, data de nascimento e CPF e de carteira de identidade, fotografia recente, documentos de identificação pessoal tais como carteira de identidade (RG, RNI e especiais/funcionais), CNH ou passaporte;
(b) Dados de contato: número de telefone, endereço de e-mail e endereço residencial e respectivos comprovantes;
(c) Dados bancários: renda mensal ou anual, com comprovante; número de conta bancária, agência e conta;
(d) Dados de segurança: histórico de credenciais na PLATAFORMA; chaves de API de negociações e endereços de carteira criptografada;
(e) Dados de navegação: registros de navegação, acesso e ações na PLATAFORMA, duração de acessos, percursos de navegação, características do dispositivo de acesso, navegador utilizado em cada acesso, páginas visitadas e cookies;
(f) Dados do dispositivo: endereço de protocolo (IP) com data, porta lógica de origem, fabricante do dispositivo, operador, modelo, versão de hardware e firmware, identificador do dispositivo (IMEI/MEID), operadora e rede à qual o dispositivo se conectou;
(g) Dados de localização: extraídos de registros de qualquer sistema de navegação por satélite, torres de telefonia móvel, pontos de acesso Wi-Fi ou localização de IP;
(h) Dados de atendimento: toda e qualquer interação do USUÁRIO com a Protect Rastreamento pode ser registrada, inclusive a telefonia e chat de atendimento;
(i) Dados demográficos: informações sobre preferências, fidelidade e associações, desde que não contenham informação de cunho pessoal sensível, como orientação política, filosófica ou religiosa;
(j) Dados de relações: apenas mediante permissão expressa do USUÁRIO e com alcance definido no solicitado.
5.1. A Protect Rastreamento utilizará os dados pessoais do USUÁRIO para as seguintes finalidades:
(a) viabilização de acesso à PLATAFORMA, utilização da PLATAFORMA, conforme definida nos TERMOS DE USO;
(b) contato ativo, inclusive por meio telefônico, epistolar e eletrônico, para fins de segurança da informação;
(c) contato ativo, inclusive por meio telefônico, epistolar e eletrônico, para fins de administração de relacionamento, inclusive para evitar ou minorar consequências em caso de atividade suspeita ou ilícita ou violação de termos, condições e políticas por parte do USUÁRIO ou terceiro;
(d) contato ativo, inclusive por meio telefônico, epistolar e eletrônico, para fins de transmissão de avisos e comunicados de modificações nos parâmetros do relacionamento entre o USUÁRIO e a Protect Rastreamento, tais como alterações de ou em ferramentas, funcionalidades, condições e políticas;
(e) contato ativo, inclusive por meio telefônico, epistolar e eletrônico, para fins publicitários, podendo o USUÁRIO solicitar, a qualquer tempo, a exclusão de contato ativo telefônico;
(f) contato ativo, inclusive por meio telefônico, epistolar e eletrônico, para oferta de novos serviços da Protect Rastreamento ou de serviços de parceiros da Protect Rastreamento que tenham sinergia ao negócio da Protect Rastreamento, podendo o USUÁRIO solicitar, a qualquer tempo, a exclusão de contato ativo telefônico;
(g) análise de comportamentos, tendências e preferências de uso do USUÁRIO;
(h) desenvolvimento, aperfeiçoamento, modificação e inovação de processos internos, incluindo experiência e escopo promocional e publicitário, e serviços da Protect Rastreamento;
(i) personalização de conteúdo e atendimento, incluindo prudencial, dos investimentos do USUÁRIO e aconselhamento prudencial ou educativo do USUÁRIO;
(j) consultas, pesquisas e campanhas de difusão ou no seu conhecimento;
(k) análises gerais, setoriais ou individuais de desempenho, tendências e estatísticas de acesso, utilização e audiência da PLATAFORMA, inclusive averiguação e compilação dos canais que levaram à respectiva descoberta pelo USUÁRIO;
(l) avaliação e monitoramento de riscos de segurança, jurídicos e regulatórios;
(m) cumprimento de obrigações e requisições legais e regulatórias.
5.2. A Protect Rastreamento não envia mensagens eletrônicas com solicitação de confirmação de dados pessoais, senhas, números de cartão de crédito, endereço de carteira criptografada, nem tampouco mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados ou enlace eletrônico (link) para descarga (download).
5.3. O USUÁRIO autoriza a Protect Rastreamento a utilizar, copiar, reproduzir, tratar, compartilhar e traduzir para outros idiomas todo e qualquer registro de comentário, opinião, relato, impressão ou sugestão de autoria dele no sítio eletrônico, no aplicativo, na PLATAFORMA ou em perfil da Protect Rastreamento em rede social, sem contrapartida econômica pela Protect Rastreamento.
5.4. A Protect Rastreamento tratará os dados pessoais do USUÁRIO por toda a duração de sua relação contratual com ele e se reserva o direito de conservá-los por até 20 anos após a extinção da relação contratual, haja vista a possibilidade de ter de compartilhá-los com autoridades estatais, inclusive para fins de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo, bem como para fins de análise e comunicação de novos serviços, condições, termos e de promoções, ressalvadas, ainda, outras hipóteses de conservação previstas na legislação aplicável, em especial na Lei Geral de Proteção de Dados e no Marco Civil da Internet.
5.5. Para os fins do item anterior, a Protect Rastreamento poderá classificar os dados pessoais do USUÁRIO como “core” ou “extra”, consistentes os primeiros nos dados que individualizam o USUÁRIO e historiar a substância de seu relacionamento com a Protect Rastreamento, e “extra” os demais, podendo adotar prazos distintos de conservação para uns e outros, observado o prazo máximo de 20 anos após a extinção da relação contratual.
6.1. São direitos do USUÁRIO:
(a) ter acesso aos dados pessoais de que a Protect Rastreamento trata;
(b) promover, a qualquer tempo, a retificação de quaisquer de seus dados pessoais;
(c) solicitar o bloqueio, a exclusão ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, cabendo à Protect Rastreamento decidir, fundamentadamente, sobre a procedência da solicitação, considerados, em especial, seus deveres de conservação pelos prazos legais aplicáveis;
(d) exigir a portabilidade de seus dados pessoais, devendo a Protect Rastreamento fornecê-los ao USUÁRIO em formato que permita o compartilhamento de dados pessoais, devendo a Protect Rastreamento providenciar o compartilhamento em até 30 (trinta) dias úteis;
(e) receber informação, mediante simples pedido, sobre o tratamento dos dados já fornecidos, podendo o exercício desses direitos acarretar a impossibilidade de uso da PLATAFORMA e o consequente término da relação contratual.
6.2. Quando receber comunicação do USUÁRIO relacionada com o exercício de qualquer um de seus direitos acima relacionados, mas for apenas operadora, e não controladora, dos dados pessoais em questão, a Protect Rastreamento o informará dessa configuração relacional e da identidade do controlador, salvo se não a conhecer, por ausência de governança e providências.
6.3. O USUÁRIO tem deveres, especificados nos TERMOS DE USO, relativos à segurança de seus dados pessoais, tais como a preservação do sigilo de suas informações de acesso (login e senha) e o zelo com os dispositivos e as redes de acesso, bem como, especialmente, comunicar de imediato à Protect Rastreamento de qualquer atividade suspeita ou não autorizada em sua conta.
7.1. A Protect Rastreamento reserva-se o direito de utilizar cookies próprios para controle, monitoramento e rastreamento de eventuais vulnerabilidades, riscos de incidentes de segurança da informação e para agir de modo preventivo, bem como de utilizar cookies de terceiros para análises estatísticas de dados de navegação.
7.2. A concordância com esta POLÍTICA inclui autorização para o uso de cookies. Caso não esteja de acordo com o uso de cookies, o USUÁRIO deverá cancelar sua conta na Protect Rastreamento.
8.1. A Protect Rastreamento poderá compartilhar os dados pessoais, metadados e dados de navegação do USUÁRIO com empresas pertencentes ou que venham a pertencer ao grupo de sociedades que ela integra, para fins de formação de cadastro, processamento informações, viabilização de rotinas operacionais e funcionalidades especiais, bem como para desenvolvimento e oferta de serviços.
8.2. O USUÁRIO somente autoriza o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros, externos ao grupo de sociedades integrado pela Protect Rastreamento, nas seguintes hipóteses e condições:
(a) com parceiros ou prestadores de serviços, para execução de serviço contratado pelo USUÁRIO;
(b) com parceiros ou prestadores de serviço, para desenvolvimento e oferta de serviços pela Protect Rastreamento ou geração de dados estatísticos;
(c) em processos de auditoria para operações societárias;
(d) com autoridades públicas, em caso de ordem ou requisição legal.
8.3. A Protect Rastreamento poderá efetuar transferências internacionais de dados pessoais do USUÁRIO, seja por força de contratos com provedores de serviços tecnológicos localizados fora do País, seja por força de requisição de autoridades de proteção de dados pessoais ou entidades estatais estrangeiras, desde que em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
9.1. A Protect Rastreamento adota os seguintes princípios no tratamento dos dados pessoais do USUÁRIO:
(a) Confidencialidade
(i) Os dados pessoais do USUÁRIO são confidenciais.
(ii) Qualquer acesso aos dados pessoais do USUÁRIO deve dar-se apenas por pessoas autorizadas.
(iii) O compartilhamento dos dados pessoais do USUÁRIO, nas hipóteses em que autorizado, não importa autorização de divulgação, mas apenas transferência do dever de confidencialidade.
(iv) Sempre que possível, os dados pessoais do USUÁRIO serão anonimizados ou, ao menos, pseudonimizados para seu tratamento, em especial aqueles que forem compartilhados com terceiros.
(v) Os terceiros com que sejam compartilhados dados pessoais do USUÁRIO devem obrigar-se por meio juridicamente válido e eficaz a protegê-los segundo os ditames da Lei Geral de Proteção de Dados.
(b) Segurança
(i) Os dados pessoais do USUÁRIO são guardados em ambiente seguro, com controle rigoroso de acesso.
(c) Transparência e livre acesso
(i) O USUÁRIO deve ter acesso facilitado e gratuito a seus dados pessoais.
(ii) O USUÁRIO deve ter acesso facilitado ao tratamento conferido a seus dados pessoais.
(d) Suficiência
(i) A coleta de dados pessoais do USUÁRIO não excederá a abrangência suficiente para adequada condução da relação contratual, considerados o princípio da razoabilidade e a modelagem própria do serviço e do ramo de atividade.
10.1. Esta POLÍTICA é regida pela legislação brasileira e integra os TERMOS DE USO.
10.2. Em caso de alteração desta POLÍTICA para assegurar sua conformidade com a lei e a regulação da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou em razão de alteração de paradigma tecnológico, o USUÁRIO será devidamente comunicado.
10.3. A Protect Rastreamento poderá estabelecer regras específicas para determinado(s) serviço(s), as quais prevalecerão, em caso de distinção, sobre esta POLÍTICA.
Central de atendimento e vendas:
+55 (31) 3371-8600
Email:
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